• DIGITAL EXPERIENCE

    Les termes « digital expérience » renvoient à la digitalisation ou l’automatisation des services et activités d’une entreprise. ELA TECHNOLOGY accompagne ainsi tout type d’organisation dans la mise en œuvre d’une expérience utilisateur digitale. Un parcours multicanal cohérent est alors proposé dans une perspective de performance.

    La digital expérience au service de la performance

    Bien utilisés, les outils digitaux permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et de répondre à ses besoins. Bien entendu, pour cela, les différentes interfaces doivent être ergonomiques et simples à utiliser. Dans le même temps, cela permet de gagner du temps et donc d’améliorer les performances de l’entreprise.

    Une expérience multicanal

    Une digital expérience réussie nécessite de se focaliser sur l’utilisateur ou le client. Notre expertise métier nous permet ici d’avoir une excellente compréhension des besoins de l’utilisateur. Bien souvent, cela implique alors la gestion de plusieurs canaux et appareils : sites web, applications mobiles, etc.

    Un accompagnement personnalisé

    Notre expertise nous permet au final de proposer un accompagnement personnalisé, pour apporter une solution sur mesure. Nous intervenons sur la digitalisation de services et produits, sur la mise en place d’une stratégie multicanal, selon une perspective de retour sur investissement, ou encore sur l’automatisation de certaines tâches en interne.